Shipping policy

• Si el pedido se realiza antes de las 11:00h, se enviará en el día en curso. En caso de hacerlo más tarde de dicha hora, cabe la posibilidad de que el envío salga el día siguiente.
• La duración del envío depende de la modalidad de envío que escoja:
  • • El envío ordinario son 24/48 horas laborales desde el momento en que se envían. Coste: 5€ hasta 2 unidades y 1€ más por cada unidad adicional.  El envío es gratuito en compras superiores a 75€. 
• Como es natural pueden darse situaciones extraordinarias ajenas a nosotros (meteorología, accidentes, mala gestión por parte de la empresa transportista …) que pueden retrasar el tiempo estimado de entrega y de las que no podemos hacernos cargo.
• No podemos responder ante una entrega (transportada por nuestro proveedor logístico) en una dirección errónea si esta es causada por la desinformación o la incorrecta información por parte del cliente.

Adicionalmente, no podremos hacernos cargo de los retrasos en las entregas en fechas clave, siendo a título enunciativo, pero no limitativo Black Friday o Navidades.

Para devolver un producto con el que no se esté conforme, se dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o cualquiera de los productos que integrarán el pedido total. De los productos que no presenten daños o defectos de fabricación no se hará devolución del importe del pedido, devolviendo el importe al mismo método de pago con el que realizó la compra.  El cliente correrá con los gastos de envío del producto a devolver y una vez recibido y comprobado su estado, se procederá a enviarle el importe de la compra. No se admitirán devoluciones o cambios de productos personalizados (bordado/estampado de iniciales).

Para informar y devolver un producto defectuoso no pueden pasar más de 3 días. No nos podemos hacer cargo del deterioro del producto por uso. En caso de proceder a la devolución del producto defectuoso el cliente no se hará cargo de los gastos de envío y siempre (si existe la posibilidad) se enviará un producto de idénticas características. En caso de imposibilidad se dará la opción de la devolución del dinero o la elección de otro producto.